مدیرکل بنیاد شهید کردستان: بازرسیها با هدف رفع مشکلات و ارتقای کیفیت خدمترسانی انجام میشود
خسرو شهیدی، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان کردستان، در بازرسی دوره ای در شهرستان قروه گفت: هدف از بازرسی عملکرد شهرستانها مچ گیری نیست، بلکه شناسایی مشکلات، بررسی روند خدمترسانی و کمک به رفع موانع موجود است.
به گزارش ایثار – خسرو شهیدی روز یکشنبه در جریان بازدید و بازرسی از عملکرد اداره بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان، اظهار کرد: هیچ مجموعهای بدون نقص نیست و ممکن است در هر ادارهای کاستیهایی وجود داشته باشد؛ اما هدف ما این است که با گفتوگو و بررسی میدانی، مشکلات را شناسایی و برای رفع آنها اقدام کنیم.
وی افزود: نتیجه بررسیهای انجام شده و بازخورد عملکرد شهرستان به صورت مکتوب اعلام خواهد شد و موارد مطرح شده باید با جدیت پیگیری و به نتیجه برسد.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان کردستان با تأکید بر ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس شاخصهای مشخص، بیان کرد: طرح سپاس، ثبت درخواستها و دیدارها، پرداخت و پیگیری تسهیلات وام و میزان پاسخگویی به جامعه ایثارگری از جمله شاخصهایی است که باید به صورت مستمر بررسی شود.
شهیدی ادامه داد: اضافهکار، خدمات رفاهی و ارزیابی مدیران نیز باید بر مبنای عملکرد واقعی، میزان تلاش و نتیجه اقدامات انجام شده تعیین شود و این موضوع شامل همه کارکنان و معاونتهای ادارهکل خواهد بود.
وی با اشاره به اهمیت حمایت از کارکنان در انجام وظایف محوله گفت: اگر همکاران بنیاد برای حل مشکل خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران تا حد توان خود تلاش کردند اما به نتیجه نرسیدند، نباید موضوع را رها کنند؛ بلکه لازم است موارد را به مسئول مربوطه و ستاد ادارهکل منعکس کرده و تا حصول نتیجه پیگیری نمایند.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان کردستان، رمز موفقیت در خدمترسانی را «پیگیری مستمر» دانست و تصریح کرد: بازدید و بازرسی زمانی ارزشمند است که پس از آن، بندبهبند موارد بررسی شده دنبال شود و به نتیجه برسد؛ در غیر این صورت، بازرسیها صرفاً جنبه تشریفاتی خواهد داشت.
شهیدی با تأکید بر نقش مدیران شهرستانها در نظارت بر روند امور، خاطرنشان کرد: سرفصلها و شاخصهای ابلاغی، مبنای ارزیابی عملکرد هستند و مسئولان شهرستان باید با برنامهریزی دقیق، روند انجام امور، میزان مراجعات و درخواستهای جامعه هدف را بهصورت منظم ثبت، گزارش و پیگیری کنند.
وی همچنین بر ضرورت ثبت دقیق درخواستهای مراجعان در سامانههای مربوط تأکید کرد و گفت: در صورت وجود مشکل یا نیاز به آموزش، موضوع باید به ادارهکل اعلام شود تا نیروی آموزشی و پشتیبانی لازم برای رفع مشکل اعزام شود.
شهیدی در پایان از تلاش کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران قدردانی کرد و گفت: انتظار میرود همکاران با حفظ شأن و احترام متقابل، وظایف اداری خود را با برنامهریزی، مسئولیتپذیری و جدیت دنبال کنند و خدمت شایسته به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران را در اولویت قرار دهند.
نظر دهید